Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ aoxx99

Trước khi mở tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng toàn nền tảngCập nhật khi có thay đổiHỗ trợ tiếng ViệtHiệu lực từ lúc đăng ký
aoxx99 Quy định sử dụng dịch vụ aoxx99
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đến quyền tài khoản — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua các kênh dưới đây. Phản hồi được ưu tiên theo thứ tự: live chat trước, sau đó email và mạng xã hội.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh ví hoặc quy trình giao dịch. Truy cập trực tiếp từ điện thoại, không cần cài thêm ứng dụng.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần lưu lại nội dung trao đổi về điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị xem xét lại quyết định tài khoản.

Mạng xã hội

Theo dõi kênh chính thức để nhận thông báo khi điều khoản được cập nhật. Không dùng kênh này để gửi thông tin tài khoản cá nhân.

BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản bạn

Dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trữ có mã hóa. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ hỗ trợ và xác minh danh tính qua OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được bảo vệ bằng SSL. Dữ liệu không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý thanh toán nội địa.

Xác minh danh tính

Mỗi yêu cầu thay đổi thông tin quan trọng đều yêu cầu xác nhận OTP. Bước này áp dụng cho cả việc cập nhật ví điện tử liên kết với tài khoản.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc đề nghị xóa tài khoản bất kỳ lúc nào. Yêu cầu được xử lý qua kênh email hỗ trợ sau khi xác minh.

Thời hạn lưu trữ

Lịch sử giao dịch được lưu theo quy định pháp luật hiện hành. Sau khi tài khoản bị đóng, dữ liệu được giữ trong thời gian tối thiểu theo yêu cầu pháp lý.

Giải đáp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất mà người dùng tại Việt Nam gửi về khi đọc điều khoản. Nếu chưa tìm được câu trả lời, hãy liên hệ live chat để được hỗ trợ trực tiếp.

Có. Dù bạn nạp qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, cùng một bộ điều khoản giao dịch đều áp dụng. Ví liên kết phải đứng tên chính chủ tài khoản.

Được, nhưng cần xác minh OTP qua số điện thoại đã đăng ký. Một số thay đổi như họ tên hoặc số ví có thể yêu cầu thêm giấy tờ tùy thân để xác nhận.

Chúng tôi đăng thông báo tại trang điều khoản và qua kênh mạng xã hội chính thức. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

Liên hệ live chat hoặc email hỗ trợ ngay. Cung cấp thông tin tài khoản và xác minh danh tính để đội ngũ kiểm tra lý do và hướng dẫn bước tiếp theo.

Có thể, theo quy định về quyền dữ liệu cá nhân. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ sau khi xác minh danh tính. Một phần dữ liệu giao dịch có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp lý.

Dịch vụ chỉ khả dụng tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Bạn tự chịu trách nhiệm xác nhận tính hợp lệ tại nơi mình sinh sống trước khi sử dụng.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.